腾讯乐享AI知识库：构建企业智慧中枢，激活知识资产价值

腾讯乐享AI知识库：构建企业智慧中枢，激活知识资产价值

企业级AI知识管理的新范式腾讯乐享AI知识库是腾讯基于十余年企业服务经验，结合DeepSeek和混元大模型能力推出的新一代企业知识管理平台。通过整合企业私有知识库与AI技术，它为企业提供从知识沉淀、更新到智能应用的完整解决方案，旨在打破知识孤岛，提升组织协作效率，驱动业务创新。产品以“开箱即用”的SaaS模式，降低企业知识库搭建的技术门槛与成本，目前已服务超过30万家企业客户，覆盖金融、零售、制造、教育等多元行业。

核心能力：多维突破，构建知识管理闭环

全场景知识整合，打破格式与分散壁垒

支持PDF、PPT、Word、音视频等主流格式文件的无损上传，兼容本地文档与在线协作内容；

通过多级分类与智能标签体系，构建结构化知识图谱，实现跨部门、跨项目的知识关联；

支持在线协同编辑、历史版本回溯与智能表格扩展，确保知识动态更新与版本可追溯。

AI驱动的精准问答，挖掘隐性知识价值

基于企业专属知识库训练，AI助手可精准理解行业术语、业务流程等“企业语言”；

结合知识检索与模型推理，实现“理解准、检索准、回答准”的智能问答体验；

支持联网扩展与单文档深度解析，避免“幻觉”回答，适配企业严谨性需求。

动态权限管控，平衡安全与协作

基于组织架构与项目角色，灵活配置文档的查看、编辑、下载权限；

支持跨部门协作场景的临时权限分配，兼顾数据安全与业务灵活性。

数据化运营，量化知识管理价值

实时数据看板展示知识库使用热度、员工参与度、高频问题等核心指标；

提供知识更新时效性、问答准确率等量化分析，助力企业优化知识管理策略。

三、技术优势：AI与行业经验的深度融合

双模型引擎加持：DeepSeek模型提供强大的推理能力，混元大模型则针对企业场景优化，确保通用与垂直能力的平衡；

RAG+技术突破：超越传统检索增强生成（RAG）模式，通过知识图谱与语义理解，实现更精准的知识关联与推理；

安全合规保障：依托腾讯云安全体系，提供数据加密、访问审计等企业级安全能力。

四、应用场景：赋能多元业务场景

新员工培训：快速整合岗位手册、操作指南等资料，AI助手实时解答疑问，缩短入职周期；

跨部门协作：通过权限管控与知识共享，打破信息壁垒，提升项目协同效率；

客户服务支持：沉淀FAQ、产品手册等知识，AI助手辅助客服快速响应客户需求；

决策支持：通过数据看板洞察知识使用趋势，为业务优化提供数据支撑。

五、客户实践：降本增效的落地价值以知名家居机器人公司科沃斯为例，通过腾讯乐享AI知识库：

一线导购可实时获取产品知识与销售话术，人效提升10%；

知识库与业务流程深度融合，年节省培训成本超100万元。

开启企业知识智能化新篇章腾讯乐享AI知识库以技术+经验的“双轮驱动”，为企业搭建可信赖的知识管理基础设施。通过AI技术释放知识潜能，它正成为企业数字化转型中不可或缺的“智慧中枢”。目前产品限时免费试用，企业可登陆腾讯乐享官网快速体验。